Informativa sulla privacy

1. Titolare del trattamento

Il soggetto responsabile del trattamento dei dati su questo sito web e nell’ambito dei servizi HeyCharge è:

HeyCharge GmbH Steinheilstr. 18 80333 Monaco di Baviera, Germania

2. Informazioni generali

Trattiamo i dati personali esclusivamente in conformità al Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR) e alla normativa tedesca applicabile in materia di protezione dei dati. La presente informativa spiega quali dati raccogliamo, come li utilizziamo e quali diritti ti spettano.

3. I tuoi diritti

Hai il diritto di:

Accedere ai dati che conserviamo su di te (art. 15 GDPR)
Rettificare dati inesatti (art. 16 GDPR)
Richiedere la cancellazione dei tuoi dati (art. 17 GDPR)
Limitare il trattamento (art. 18 GDPR)
Ricevere i tuoi dati in un formato portabile (art. 20 GDPR)
Opporti al trattamento (art. 21 GDPR)
Proporre reclamo a un’autorità di controllo, nel nostro caso l’Autorità bavarese per la protezione dei dati (Bayerisches Landesamt für Datenschutzaufsicht)

Per esercitare questi diritti, scrivici all’indirizzo [email protected].

4. Visita del nostro sito web

Quando visiti heycharge.com raccogliamo automaticamente dati tecnici quali indirizzo IP, tipo di browser, data e ora dell’accesso. La base giuridica è il nostro legittimo interesse a garantire un sito web sicuro e funzionante (art. 6, par. 1, lett. f, GDPR).

Cookie e tracciamento

Utilizziamo cookie e tecnologie analoghe. Alla prima visita puoi scegliere quali categorie consentire nelle nostre impostazioni dei cookie:

Strettamente necessari: indispensabili per il funzionamento di base del sito web, non possono essere disattivati. Vi rientra il cookie cc_cookie, nel quale conserviamo le tue scelte sui cookie per 182 giorni.
Analisi: Google Analytics, che utilizza i cookie _ga (distingue i visitatori) e _ga_* (stato della sessione), ciascuno con validità di 2 anni
Live chat: consente il funzionamento del nostro widget di chat Intercom

La base giuridica per le categorie Analisi e Live chat è il tuo consenso (art. 6, par. 1, lett. a, GDPR), che puoi revocare in qualsiasi momento tramite le impostazioni dei cookie. I cookie strettamente necessari si basano sul nostro legittimo interesse a un sito web funzionante (art. 6, par. 1, lett. f, GDPR).

Live chat

La nostra live chat è fornita da Intercom. L’apertura della chat imposta un cookie di sessione. La base giuridica è il nostro legittimo interesse a fornire un’assistenza rapida (art. 6, par. 1, lett. f, GDPR) oppure l’esecuzione del contratto se sei già cliente.

5. Modulo di contatto

Se utilizzi il nostro modulo di contatto, trattiamo i dati che ci fornisci, come nome, indirizzo e-mail e messaggio, per rispondere alla tua richiesta. La base giuridica è l’art. 6, par. 1, lett. b, GDPR oppure l’art. 6, par. 1, lett. f, GDPR per le richieste di carattere generale.

Per ricevere gli invii dei moduli e gestire i nostri contatti utilizziamo HubSpot. I dati che inserisci vengono trasmessi a HubSpot e archiviati nel nostro CRM.

6. Account cliente e dashboard

Per utilizzare la nostra dashboard clienti e i servizi HeyCharge devi creare un account. Trattiamo dati di contatto, dati contrattuali nonché dati di utilizzo e fatturazione delle tue sessioni di ricarica. La base giuridica è l’esecuzione del contratto (art. 6, par. 1, lett. b, GDPR).

7. Candidati

Quando ti candidi per una posizione presso di noi, trattiamo i dati contenuti nella tua candidatura, quali nome, dati di contatto, curriculum, lettera di presentazione, attestati e referenze. Utilizziamo questi dati esclusivamente per valutare la tua idoneità al ruolo e per gestire il processo di selezione. La base giuridica è il § 26, comma 1, BDSG in combinato disposto con l’art. 6, par. 1, lett. b, GDPR (misure precontrattuali) e l’art. 6, par. 1, lett. f, GDPR laddove sussista un nostro legittimo interesse a difenderci da eventuali pretese.

Le candidature ci pervengono via e-mail all’indirizzo [email protected]. Se la tua candidatura non ha esito positivo, cancelliamo la documentazione sei mesi dopo averti comunicato la nostra decisione, salvo che si applichi un termine di conservazione di legge più lungo o che tu ci abbia espressamente autorizzati a conservare i tuoi dati per posizioni future.

8. App HeyCharge

L’app HeyCharge comunica con la wallbox tramite Bluetooth per avviare le sessioni di ricarica e trasmettere i dati di consumo. A seconda della funzione utilizzata, l’app richiede autorizzazioni aggiuntive:

Posizione, per individuare le stazioni di ricarica nelle vicinanze
Fotocamera, per scansionare i codici QR sulle stazioni di ricarica
NFC, per avviare e interrompere rapidamente le sessioni di ricarica
Libreria foto, facoltativa, se desideri caricare un’immagine per l’assistenza
Accesso al Wi-Fi, esclusivamente durante gli aggiornamenti del firmware della stazione
Notifiche, per gli aggiornamenti sulle tue sessioni di ricarica

All’interno dell’app utilizziamo inoltre i seguenti servizi:

Firebase (Google), per accesso, archiviazione dei dati e notifiche push
Crashlytics e Sentry, per la segnalazione degli errori e il monitoraggio della stabilità
Amplitude, per l’analisi di utilizzo
Intercom, per l’assistenza in chat nell’app
Google Sign In, facoltativo, se scegli di accedere con il tuo account Google

Questi fornitori ricevono i dati tecnici necessari per svolgere la propria funzione. La base giuridica è il nostro legittimo interesse a offrire un’app stabile e facile da usare (art. 6, par. 1, lett. f, GDPR); per le funzioni facoltative come Google Sign In o il caricamento di foto, il tuo consenso manifestato utilizzando attivamente tale funzione.

Utilizziamo i dati di posizione esclusivamente per individuare stazioni di ricarica nelle vicinanze. Non vengono conservati in modo permanente, a meno che tu non salvi autonomamente una posizione. Puoi disattivare in qualsiasi momento l’accesso alla posizione nelle impostazioni del dispositivo e utilizzare l’app anche senza.

9. Gestione dei pagamenti

I pagamenti sono gestiti tramite il nostro fornitore di servizi di pagamento Stripe. I dati necessari al pagamento vengono trasmessi a Stripe. La base giuridica è l’esecuzione del contratto (art. 6, par. 1, lett. b, GDPR).

10. Hosting

Il nostro sito web viene distribuito tramite Cloudflare come rete di distribuzione dei contenuti. Il backend è ospitato su Google Cloud, esclusivamente nell’UE. La base giuridica è il nostro legittimo interesse a un funzionamento stabile e sicuro (art. 6, par. 1, lett. f, GDPR).

11. Destinatari dei tuoi dati

Condividiamo i tuoi dati solo quando è necessario per erogare i nostri servizi, in particolare con:

Stripe (gestione dei pagamenti)
Google (hosting, analisi, Firebase, Google Sign In)
Intercom (chat e assistenza)
HubSpot (CRM e modulo di contatto)
Cloudflare (distribuzione dei contenuti)
Crashlytics, Sentry e Amplitude (analisi dell’app e monitoraggio degli errori)

12. Trasferimenti internazionali di dati

Una parte del nostro team lavora dalla nostra sede di Kyiv, in Ucraina, e può accedere a dati personali nell’ambito dello sviluppo software. Poiché l’Ucraina non è oggetto di una decisione di adeguatezza dell’UE, tuteliamo questo trasferimento mediante le clausole contrattuali tipo dell’UE.

Alcuni dei nostri fornitori, come Google, Stripe, Intercom e HubSpot, trattano dati anche negli Stati Uniti. Ove possibile, per tali trasferimenti ci basiamo sul quadro UE-USA per la protezione dei dati oppure sulle clausole contrattuali tipo.

13. Periodo di conservazione

Conserviamo i dati personali solo per il tempo necessario alla relativa finalità o per la durata prevista dalla legge, inclusi i termini di conservazione di legge fino a dieci anni per i dati di fatturazione ai sensi del diritto commerciale e tributario tedesco.

14. Minori

I nostri servizi non sono rivolti ai bambini. Ai sensi del GDPR, i minori di 16 anni necessitano del consenso di chi esercita la responsabilità genitoriale per utilizzare i nostri servizi.

15. Responsabile della protezione dei dati

HeyCharge GmbH non è tenuta a nominare un responsabile della protezione dei dati ai sensi dell’art. 37 GDPR o del § 38 BDSG, non essendo raggiunte le soglie di legge.

Le domande in materia di protezione dei dati e le richieste di esercizio dei tuoi diritti possono essere inviate a [email protected].

16. Modifiche alla presente informativa

Ci riserviamo di aggiornare periodicamente la presente informativa per tenere conto di modifiche normative o di nuove funzionalità dei nostri servizi.