Kebijakan Privasi | HeyCharge

1. Pengendali Data

Pihak yang bertanggung jawab atas pemrosesan data di situs web ini dan dalam layanan HeyCharge adalah:

HeyCharge GmbH Steinheilstr. 18 80333 Munich, Jerman

2. Informasi Umum

Kami memproses data pribadi hanya sesuai dengan Peraturan Perlindungan Data Umum (GDPR) dan hukum perlindungan data Jerman yang berlaku. Kebijakan ini menjelaskan data apa yang kami kumpulkan, bagaimana kami menggunakannya, dan hak apa saja yang Anda miliki.

3. Hak Anda

Anda berhak untuk:

Mengakses data yang kami simpan tentang Anda (Pasal 15 GDPR)
Memperbaiki data yang tidak akurat (Pasal 16 GDPR)
Meminta penghapusan data Anda (Pasal 17 GDPR)
Membatasi pemrosesan (Pasal 18 GDPR)
Menerima data Anda dalam format yang dapat dipindahkan (Pasal 20 GDPR)
Mengajukan keberatan atas pemrosesan (Pasal 21 GDPR)
Mengajukan pengaduan kepada otoritas pengawas, dalam hal ini Otoritas Perlindungan Data Bavaria (Bayerisches Landesamt für Datenschutzaufsicht)

Untuk menggunakan hak-hak tersebut, hubungi kami di [email protected].

4. Mengunjungi Situs Web Kami

Saat Anda mengunjungi heycharge.com, kami secara otomatis mengumpulkan data teknis seperti alamat IP, jenis peramban, serta tanggal dan waktu akses. Dasar hukumnya adalah kepentingan sah kami untuk mengoperasikan situs web yang aman dan berfungsi dengan baik (Pasal 6(1)(f) GDPR).

Cookie dan Pelacakan

Kami menggunakan cookie dan teknologi serupa. Pada kunjungan pertama, Anda dapat memilih kategori mana yang diizinkan melalui pengaturan cookie kami:

Sangat diperlukan: dibutuhkan untuk pengoperasian dasar situs web dan tidak dapat dinonaktifkan. Termasuk di dalamnya cookie cc_cookie, tempat kami menyimpan pilihan cookie Anda selama 182 hari.
Analitik: Google Analytics, menggunakan cookie _ga (membedakan pengunjung) dan _ga_* (status sesi), masing-masing berlaku 2 tahun
Live Chat: menjalankan widget obrolan Intercom kami

Dasar hukum untuk kategori Analitik dan Live Chat adalah persetujuan Anda (Pasal 6(1)(a) GDPR), yang dapat Anda tarik kapan saja melalui pengaturan cookie. Cookie yang sangat diperlukan didasarkan pada kepentingan sah kami atas situs web yang berfungsi dengan baik (Pasal 6(1)(f) GDPR).

Live Chat

Live chat kami disediakan oleh Intercom. Membuka obrolan akan menyetel cookie sesi. Dasar hukumnya adalah kepentingan sah kami untuk memberikan dukungan yang cepat (Pasal 6(1)(f) GDPR), atau pelaksanaan kontrak apabila Anda sudah menjadi pelanggan.

5. Formulir Kontak

Jika Anda menggunakan formulir kontak kami, kami memproses data yang Anda berikan, seperti nama, alamat email, dan pesan, untuk menanggapi permintaan Anda. Dasar hukumnya adalah Pasal 6(1)(b) GDPR, atau Pasal 6(1)(f) GDPR untuk pertanyaan umum.

Kami menggunakan HubSpot untuk menerima kiriman formulir dan mengelola kontak pelanggan kami. Data yang Anda masukkan dikirimkan ke HubSpot dan disimpan dalam CRM kami.

6. Akun Pelanggan dan Dasbor

Untuk menggunakan Dasbor Pelanggan dan layanan HeyCharge, Anda membuat sebuah akun. Kami memproses detail kontak, data kontrak, serta data penggunaan dan penagihan dari sesi pengisian daya Anda. Dasar hukumnya adalah pelaksanaan kontrak (Pasal 6(1)(b) GDPR).

7. Pelamar Kerja

Ketika Anda melamar posisi di perusahaan kami, kami memproses data yang terdapat dalam lamaran Anda, seperti nama, detail kontak, CV, surat lamaran, sertifikat, dan referensi. Kami menggunakan data ini semata-mata untuk menilai kesesuaian Anda dengan posisi tersebut dan menjalankan proses rekrutmen. Dasar hukumnya adalah § 26(1) BDSG juncto Pasal 6(1)(b) GDPR (langkah sebelum terbentuknya kontrak kerja), serta Pasal 6(1)(f) GDPR sepanjang kami memiliki kepentingan sah untuk membela diri terhadap tuntutan.

Lamaran sampai kepada kami melalui email ke [email protected]. Jika lamaran Anda tidak berhasil, kami menghapus dokumen Anda enam bulan setelah kami memberitahukan keputusan kami, kecuali jika berlaku jangka waktu penyimpanan menurut undang-undang yang lebih panjang atau Anda secara tegas mengizinkan kami menyimpan data Anda untuk lowongan di masa mendatang.

8. Aplikasi HeyCharge

Aplikasi HeyCharge berkomunikasi dengan wallbox melalui Bluetooth untuk memulai sesi pengisian daya dan mengirimkan data konsumsi. Bergantung pada fitur yang digunakan, aplikasi meminta izin tambahan:

Lokasi, untuk menemukan stasiun pengisian daya terdekat
Kamera, untuk memindai kode QR di stasiun pengisian daya
NFC, untuk memulai dan menghentikan sesi pengisian daya dengan cepat
Galeri foto, opsional, jika Anda ingin mengunggah foto ke tim dukungan
Akses WiFi, hanya selama pembaruan firmware pengisi daya
Notifikasi, untuk pembaruan mengenai sesi pengisian daya Anda

Di dalam aplikasi, kami juga menggunakan layanan berikut:

Firebase (Google), untuk masuk, penyimpanan data, dan notifikasi push
Crashlytics dan Sentry, untuk pelaporan kesalahan dan pemantauan stabilitas
Amplitude, untuk analitik penggunaan
Intercom, untuk dukungan obrolan di dalam aplikasi
Google Sign In, opsional, jika Anda memilih masuk dengan akun Google Anda

Penyedia layanan tersebut menerima data teknis yang diperlukan untuk menjalankan fungsinya. Dasar hukumnya adalah kepentingan sah kami untuk menyediakan aplikasi yang stabil dan ramah pengguna (Pasal 6(1)(f) GDPR); untuk fitur opsional seperti Google Sign In atau unggah foto, dasar hukumnya adalah persetujuan Anda melalui penggunaan aktif fitur tersebut.

Kami menggunakan data lokasi hanya untuk menemukan stasiun pengisian daya terdekat. Data ini tidak disimpan secara permanen kecuali Anda sendiri menyimpan suatu lokasi. Anda dapat menonaktifkan akses lokasi kapan saja melalui pengaturan perangkat dan tetap menggunakan aplikasi tanpanya.

9. Pemrosesan Pembayaran

Pembayaran diproses melalui penyedia pembayaran kami, Stripe. Data yang diperlukan untuk pembayaran dikirimkan ke Stripe. Dasar hukumnya adalah pelaksanaan kontrak (Pasal 6(1)(b) GDPR).

10. Hosting

Situs web kami disajikan melalui Cloudflare sebagai jaringan pengiriman konten. Backend berjalan di Google Cloud, khusus di wilayah Uni Eropa. Dasar hukumnya adalah kepentingan sah kami atas operasional yang stabil dan aman (Pasal 6(1)(f) GDPR).

11. Penerima Data Anda

Kami hanya membagikan data Anda apabila diperlukan untuk menyediakan layanan kami, khususnya kepada:

Stripe (pemrosesan pembayaran)
Google (hosting, analitik, Firebase, Google Sign In)
Intercom (obrolan dan dukungan)
HubSpot (CRM dan formulir kontak)
Cloudflare (pengiriman konten)
Crashlytics, Sentry, dan Amplitude (analitik aplikasi dan pemantauan kesalahan)

12. Transfer Data Internasional

Sebagian tim kami bekerja dari lokasi kami di Kyiv, Ukraina, dan dapat mengakses data pribadi sebagai bagian dari pengembangan perangkat lunak. Karena Ukraina tidak memiliki keputusan kecukupan perlindungan data dari Uni Eropa, kami mengamankan transfer ini melalui Klausul Kontraktual Standar Uni Eropa.

Beberapa penyedia layanan kami, seperti Google, Stripe, Intercom, dan HubSpot, juga memproses data di Amerika Serikat. Sedapat mungkin, kami mendasarkan transfer tersebut pada EU-US Data Privacy Framework atau Klausul Kontraktual Standar.

13. Jangka Waktu Penyimpanan

Kami menyimpan data pribadi hanya selama diperlukan untuk tujuan terkait atau selama diwajibkan oleh undang-undang, termasuk jangka waktu penyimpanan menurut undang-undang hingga sepuluh tahun untuk data penagihan berdasarkan hukum dagang dan perpajakan Jerman.

14. Anak di Bawah Umur

Layanan kami tidak ditujukan bagi anak-anak. Berdasarkan GDPR, individu di bawah usia 16 tahun memerlukan persetujuan orang tua untuk menggunakan layanan kami.

15. Petugas Perlindungan Data

HeyCharge GmbH tidak diwajibkan menunjuk Petugas Perlindungan Data berdasarkan Pasal 37 GDPR maupun § 38 BDSG, karena ambang batas menurut undang-undang tidak terpenuhi.

Pertanyaan mengenai perlindungan data dan permintaan untuk menggunakan hak Anda dapat dikirimkan ke [email protected].

16. Perubahan pada Kebijakan Privasi Ini

Kami dapat memperbarui kebijakan privasi ini dari waktu ke waktu untuk mencerminkan perubahan peraturan atau fitur baru pada layanan kami.