Privacybeleid | HeyCharge

1. Verwerkingsverantwoordelijke

De partij die verantwoordelijk is voor de gegevensverwerking op deze website en binnen de HeyCharge-diensten is:

HeyCharge GmbH Steinheilstr. 18 80333 München, Duitsland

2. Algemene informatie

Wij verwerken persoonsgegevens uitsluitend in overeenstemming met de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG) en het toepasselijke Duitse gegevensbeschermingsrecht. In dit beleid leest u welke gegevens wij verzamelen, hoe wij deze gebruiken en welke rechten u hebt.

3. Uw rechten

U hebt het recht om:

Inzage te krijgen in de gegevens die wij over u bewaren (art. 15 AVG)
Onjuiste gegevens te laten corrigeren (art. 16 AVG)
Verwijdering van uw gegevens te vragen (art. 17 AVG)
De verwerking te laten beperken (art. 18 AVG)
Uw gegevens in een overdraagbaar formaat te ontvangen (art. 20 AVG)
Bezwaar te maken tegen de verwerking (art. 21 AVG)
Een klacht in te dienen bij een toezichthoudende autoriteit, in ons geval de Beierse autoriteit voor gegevensbescherming (Bayerisches Landesamt für Datenschutzaufsicht)

Neem voor het uitoefenen van deze rechten contact met ons op via [email protected].

4. Bezoek aan onze website

Wanneer u heycharge.com bezoekt, verzamelen wij automatisch technische gegevens zoals uw IP-adres, browsertype en de datum en tijd van het bezoek. De grondslag hiervoor is ons gerechtvaardigd belang bij een veilige en goed werkende website (art. 6, lid 1, onder f, AVG).

Cookies en tracking

Wij gebruiken cookies en vergelijkbare technologieën. Bij uw eerste bezoek kunt u in onze cookie-instellingen kiezen welke categorieën u toestaat:

Strikt noodzakelijk: vereist voor de basiswerking van de website en niet uit te schakelen. Hiertoe behoort de cookie cc_cookie, waarin wij uw cookiekeuzes 182 dagen bewaren.
Analytisch: Google Analytics, met de cookies _ga (onderscheidt bezoekers) en _ga_* (sessiestatus), elk 2 jaar geldig
Livechat: laat onze Intercom-chatwidget werken

De grondslag voor de categorieën Analytisch en Livechat is uw toestemming (art. 6, lid 1, onder a, AVG), die u op elk moment via de cookie-instellingen kunt intrekken. Strikt noodzakelijke cookies berusten op ons gerechtvaardigd belang bij een goed werkende website (art. 6, lid 1, onder f, AVG).

Livechat

Onze livechat wordt geleverd door Intercom. Bij het openen van de chat wordt een sessiecookie geplaatst. De grondslag is ons gerechtvaardigd belang bij snelle ondersteuning (art. 6, lid 1, onder f, AVG), of de uitvoering van de overeenkomst als u al klant bent.

5. Contactformulier

Als u ons contactformulier gebruikt, verwerken wij de gegevens die u verstrekt, zoals naam, e-mailadres en bericht, om uw vraag te beantwoorden. De grondslag is art. 6, lid 1, onder b, AVG, of art. 6, lid 1, onder f, AVG bij algemene vragen.

Wij gebruiken HubSpot om formulierinzendingen te ontvangen en onze klantcontacten te beheren. De gegevens die u invult, worden doorgegeven aan HubSpot en opgeslagen in ons CRM.

6. Klantaccount en dashboard

Om ons klantdashboard en de HeyCharge-diensten te gebruiken, maakt u een account aan. Wij verwerken daarbij contactgegevens, contractgegevens en gebruiks- en factureringsgegevens van uw laadsessies. De grondslag is de uitvoering van de overeenkomst (art. 6, lid 1, onder b, AVG).

7. Sollicitanten

Wanneer u bij ons solliciteert, verwerken wij de gegevens uit uw sollicitatie, zoals uw naam, contactgegevens, cv, motivatiebrief, diploma’s en referenties. Wij gebruiken deze gegevens uitsluitend om te beoordelen of u geschikt bent voor de functie en om de sollicitatieprocedure uit te voeren. De grondslag is § 26, lid 1, BDSG in samenhang met art. 6, lid 1, onder b, AVG (maatregelen voorafgaand aan een arbeidsovereenkomst) en art. 6, lid 1, onder f, AVG voor zover wij een gerechtvaardigd belang hebben bij het weren van aanspraken.

Sollicitaties bereiken ons per e-mail via [email protected]. Als uw sollicitatie niet tot een aanstelling leidt, verwijderen wij uw documenten zes maanden nadat wij u onze beslissing hebben meegedeeld, tenzij een langere wettelijke bewaartermijn geldt of u ons uitdrukkelijk toestemming hebt gegeven uw gegevens te bewaren voor toekomstige vacatures.

8. HeyCharge-app

De HeyCharge-app communiceert via Bluetooth met de wallbox om laadsessies te starten en verbruiksgegevens door te geven. Afhankelijk van de gebruikte functie vraagt de app aanvullende machtigingen:

Locatie, om laadpunten in de buurt te vinden
Camera, om QR-codes op laadpunten te scannen
NFC, om laadsessies snel te starten en te stoppen
Fotobibliotheek, optioneel, als u een foto naar de support wilt uploaden
Wifi-toegang, uitsluitend tijdens firmware-updates van het laadpunt
Meldingen, voor updates over uw laadsessies

Binnen de app gebruiken wij daarnaast de volgende diensten:

Firebase (Google), voor inloggen, gegevensopslag en pushmeldingen
Crashlytics en Sentry, voor foutrapportage en stabiliteitsbewaking
Amplitude, voor gebruiksanalyse
Intercom, voor chatondersteuning in de app
Google Sign In, optioneel, als u ervoor kiest in te loggen met uw Google-account

Deze aanbieders ontvangen de technische gegevens die nodig zijn om hun functie uit te voeren. De grondslag is ons gerechtvaardigd belang bij een stabiele en gebruiksvriendelijke app (art. 6, lid 1, onder f, AVG); voor optionele functies zoals Google Sign In of het uploaden van foto’s uw toestemming door die functie actief te gebruiken.

Wij gebruiken locatiegegevens uitsluitend om laadpunten in de buurt te vinden. Deze worden niet permanent opgeslagen, tenzij u zelf een locatie bewaart. U kunt locatietoegang op elk moment uitschakelen in de instellingen van uw apparaat en de app ook zonder deze toegang gebruiken.

9. Betalingsverwerking

Betalingen worden afgehandeld via onze betaaldienstverlener Stripe. De voor de betaling benodigde gegevens worden aan Stripe doorgegeven. De grondslag is de uitvoering van de overeenkomst (art. 6, lid 1, onder b, AVG).

10. Hosting

Onze website wordt geleverd via Cloudflare als content delivery network. De backend draait op Google Cloud, uitsluitend binnen de EU. De grondslag is ons gerechtvaardigd belang bij een stabiele en veilige bedrijfsvoering (art. 6, lid 1, onder f, AVG).

11. Ontvangers van uw gegevens

Wij delen uw gegevens alleen waar dat nodig is om onze diensten te leveren, in het bijzonder met:

Stripe (betalingsverwerking)
Google (hosting, analyse, Firebase, Google Sign In)
Intercom (chat en ondersteuning)
HubSpot (CRM en contactformulier)
Cloudflare (content delivery)
Crashlytics, Sentry en Amplitude (app-analyse en foutbewaking)

12. Internationale doorgifte van gegevens

Een deel van ons team werkt vanuit onze vestiging in Kyiv, Oekraïne, en kan in het kader van softwareontwikkeling toegang hebben tot persoonsgegevens. Omdat voor Oekraïne geen EU-adequaatheidsbesluit geldt, waarborgen wij deze doorgifte met de EU-modelcontractbepalingen.

Enkele van onze dienstverleners, zoals Google, Stripe, Intercom en HubSpot, verwerken gegevens ook in de Verenigde Staten. Waar mogelijk baseren wij ons daarbij op het EU-VS-Data Privacy Framework of op modelcontractbepalingen.

13. Bewaartermijn

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan nodig is voor het betreffende doel of dan wettelijk vereist, inclusief wettelijke bewaartermijnen van maximaal tien jaar voor factuurgegevens op grond van het Duitse handels- en belastingrecht.

14. Minderjarigen

Onze diensten zijn niet gericht op kinderen. Volgens de AVG hebben personen jonger dan 16 jaar toestemming van een ouder of voogd nodig om onze diensten te gebruiken.

15. Functionaris voor gegevensbescherming

HeyCharge GmbH is niet verplicht een functionaris voor gegevensbescherming aan te wijzen op grond van art. 37 AVG of § 38 BDSG, omdat de wettelijke drempels niet worden gehaald.

Vragen over gegevensbescherming en verzoeken om uw rechten uit te oefenen kunt u sturen naar [email protected].

16. Wijzigingen in dit privacybeleid

Wij kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken om wetswijzigingen of nieuwe functies van onze diensten te weerspiegelen.