Polityka prywatności

1. Administrator danych

Podmiotem odpowiedzialnym za przetwarzanie danych w tym serwisie oraz w ramach usług HeyCharge jest:

HeyCharge GmbH Steinheilstr. 18 80333 Monachium, Niemcy

E-mail: [email protected]

2. Informacje ogólne

Dane osobowe przetwarzamy wyłącznie zgodnie z Ogólnym rozporządzeniem o ochronie danych (RODO) oraz właściwymi przepisami niemieckiego prawa ochrony danych. Niniejsza polityka wyjaśnia, jakie dane zbieramy, w jaki sposób je wykorzystujemy i jakie przysługują Ci prawa.

3. Twoje prawa

Masz prawo do:

• Dostępu do danych, które o Tobie przechowujemy (art. 15 RODO)
• Sprostowania nieprawidłowych danych (art. 16 RODO)
• Żądania usunięcia Twoich danych (art. 17 RODO)
• Ograniczenia przetwarzania (art. 18 RODO)
• Otrzymania swoich danych w formacie umożliwiającym ich przenoszenie (art. 20 RODO)
• Wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania (art. 21 RODO)
• Wniesienia skargi do organu nadzorczego, w naszym przypadku do Bawarskiego Urzędu Nadzoru Ochrony Danych (Bayerisches Landesamt für Datenschutzaufsicht)

Aby skorzystać z tych praw, skontaktuj się z nami pod adresem [email protected].

4. Odwiedzanie naszej strony internetowej

Podczas odwiedzania serwisu heycharge.com automatycznie zbieramy dane techniczne, takie jak adres IP, typ przeglądarki oraz data i godzina dostępu. Podstawą prawną jest nasz prawnie uzasadniony interes polegający na zapewnieniu bezpiecznego i sprawnie działającego serwisu (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).

Pliki cookie i śledzenie

Stosujemy pliki cookie i podobne technologie. Podczas pierwszej wizyty możesz w naszych ustawieniach plików cookie wybrać, które kategorie chcesz dopuścić:

• Ściśle niezbędne: konieczne do podstawowego działania serwisu, nie można ich wyłączyć. Należy do nich plik cookie cc_cookie, w którym przez 182 dni przechowujemy Twoje wybory dotyczące plików cookie.
• Analityczne: Google Analytics, wykorzystujące pliki cookie _ga (rozróżnia użytkowników) i _ga_* (stan sesji), każdy ważny przez 2 lata
• Czat na żywo: obsługuje nasz widżet czatu Intercom

Podstawą prawną dla kategorii Analityczne i Czat na żywo jest Twoja zgoda (art. 6 ust. 1 lit. a RODO), którą możesz w każdej chwili wycofać w ustawieniach plików cookie. Ściśle niezbędne pliki cookie opierają się na naszym prawnie uzasadnionym interesie polegającym na zapewnieniu sprawnie działającego serwisu (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).

Czat na żywo

Nasz czat na żywo zapewnia Intercom. Otwarcie czatu powoduje zapisanie pliku cookie sesji. Podstawą prawną jest nasz prawnie uzasadniony interes polegający na zapewnieniu szybkiego wsparcia (art. 6 ust. 1 lit. f RODO) albo wykonanie umowy, jeśli jesteś już naszym klientem.

5. Formularz kontaktowy

Jeśli korzystasz z naszego formularza kontaktowego, przetwarzamy podane przez Ciebie dane, takie jak imię i nazwisko, adres e-mail oraz treść wiadomości, aby odpowiedzieć na Twoje zapytanie. Podstawą prawną jest art. 6 ust. 1 lit. b RODO, a w przypadku zapytań ogólnych art. 6 ust. 1 lit. f RODO.

Do odbierania zgłoszeń z formularzy i zarządzania kontaktami z klientami korzystamy z HubSpot. Wprowadzone przez Ciebie dane są przekazywane do HubSpot i przechowywane w naszym systemie CRM.

6. Konto klienta i panel klienta

Aby korzystać z naszego panelu klienta oraz usług HeyCharge, zakładasz konto. Przetwarzamy przy tym dane kontaktowe, dane umowy oraz dane dotyczące korzystania i rozliczeń Twoich sesji ładowania. Podstawą prawną jest wykonanie umowy (art. 6 ust. 1 lit. b RODO).

7. Kandydaci do pracy

Gdy aplikujesz do nas na dane stanowisko, przetwarzamy dane zawarte w Twojej aplikacji, takie jak imię i nazwisko, dane kontaktowe, CV, list motywacyjny, świadectwa i referencje. Wykorzystujemy te dane wyłącznie w celu oceny Twoich kwalifikacji na dane stanowisko oraz przeprowadzenia procesu rekrutacji. Podstawą prawną jest § 26 ust. 1 BDSG w związku z art. 6 ust. 1 lit. b RODO (działania poprzedzające zawarcie umowy o pracę) oraz art. 6 ust. 1 lit. f RODO w zakresie, w jakim mamy prawnie uzasadniony interes w obronie przed roszczeniami.

Aplikacje docierają do nas pocztą elektroniczną na adres [email protected]. Jeżeli Twoja aplikacja nie zakończy się zatrudnieniem, usuwamy Twoje dokumenty sześć miesięcy po przekazaniu Ci naszej decyzji, chyba że obowiązuje dłuższy ustawowy okres przechowywania lub wyraźnie zezwolisz nam na zachowanie Twoich danych na potrzeby przyszłych rekrutacji.

8. Aplikacja HeyCharge

Aplikacja HeyCharge komunikuje się z wallboxem przez Bluetooth, aby rozpoczynać sesje ładowania i przesyłać dane o zużyciu. W zależności od używanej funkcji aplikacja prosi o dodatkowe uprawnienia:

• Lokalizacja, aby znaleźć pobliskie stacje ładowania
• Aparat, aby skanować kody QR na stacjach ładowania
• NFC, aby szybko rozpoczynać i kończyć sesje ładowania
• Biblioteka zdjęć, opcjonalnie, jeśli chcesz przesłać zdjęcie do działu wsparcia
• Dostęp do Wi-Fi, wyłącznie podczas aktualizacji oprogramowania układowego ładowarki
• Powiadomienia, aby informować Cię o Twoich sesjach ładowania

W aplikacji korzystamy ponadto z następujących usług:

• Firebase (Google), do logowania, przechowywania danych i powiadomień push
• Crashlytics i Sentry, do raportowania błędów i monitorowania stabilności
• Amplitude, do analizy sposobu korzystania
• Intercom, do wsparcia na czacie w aplikacji
• Google Sign In, opcjonalnie, jeśli zdecydujesz się zalogować kontem Google

Dostawcy ci otrzymują dane techniczne niezbędne do realizacji ich funkcji. Podstawą prawną jest nasz prawnie uzasadniony interes polegający na zapewnieniu stabilnej i przyjaznej dla użytkownika aplikacji (art. 6 ust. 1 lit. f RODO), a w przypadku funkcji opcjonalnych, takich jak Google Sign In czy przesyłanie zdjęć, Twoja zgoda wyrażona przez aktywne skorzystanie z danej funkcji.

Danych o lokalizacji używamy wyłącznie do wyszukiwania pobliskich stacji ładowania. Nie są one przechowywane trwale, chyba że sam zapiszesz daną lokalizację. Dostęp do lokalizacji możesz w każdej chwili wyłączyć w ustawieniach urządzenia i korzystać z aplikacji również bez niego.

9. Obsługa płatności

Płatności są realizowane za pośrednictwem naszego dostawcy usług płatniczych Stripe. Dane niezbędne do dokonania płatności są przekazywane do Stripe. Podstawą prawną jest wykonanie umowy (art. 6 ust. 1 lit. b RODO).

10. Hosting

Nasza strona internetowa jest dostarczana za pośrednictwem sieci dostarczania treści Cloudflare. Backend działa w Google Cloud, wyłącznie na terenie UE. Podstawą prawną jest nasz prawnie uzasadniony interes polegający na stabilnym i bezpiecznym działaniu (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).

11. Odbiorcy Twoich danych

Twoje dane udostępniamy wyłącznie wtedy, gdy jest to niezbędne do świadczenia naszych usług, w szczególności:

• Stripe (obsługa płatności)
• Google (hosting, analityka, Firebase, Google Sign In)
• Intercom (czat i wsparcie)
• HubSpot (CRM i formularz kontaktowy)
• Cloudflare (dostarczanie treści)
• Crashlytics, Sentry i Amplitude (analityka aplikacji i monitorowanie błędów)

12. Przekazywanie danych do państw trzecich

Część naszego zespołu pracuje z naszej lokalizacji w Kijowie na Ukrainie i w ramach prac programistycznych może mieć dostęp do danych osobowych. Ponieważ w odniesieniu do Ukrainy nie wydano decyzji UE stwierdzającej odpowiedni stopień ochrony, zabezpieczamy to przekazywanie standardowymi klauzulami umownymi UE.

Niektórzy nasi usługodawcy, tacy jak Google, Stripe, Intercom i HubSpot, przetwarzają dane również w Stanach Zjednoczonych. W miarę możliwości opieramy takie przekazywanie na Ramach Ochrony Danych UE–USA albo na standardowych klauzulach umownych.

13. Okres przechowywania

Dane osobowe przechowujemy wyłącznie tak długo, jak jest to niezbędne do danego celu lub jak wymagają tego przepisy prawa, w tym ustawowe okresy przechowywania wynoszące do dziesięciu lat dla danych rozliczeniowych zgodnie z niemieckim prawem handlowym i podatkowym.

14. Osoby niepełnoletnie

Nasze usługi nie są skierowane do dzieci. Zgodnie z RODO osoby poniżej 16 roku życia potrzebują zgody rodzica lub opiekuna, aby korzystać z naszych usług.

15. Inspektor ochrony danych

HeyCharge GmbH nie ma obowiązku wyznaczenia inspektora ochrony danych na podstawie art. 37 RODO ani § 38 BDSG, ponieważ nie są spełnione ustawowe progi.

Pytania dotyczące ochrony danych oraz wnioski o realizację Twoich praw możesz kierować na adres [email protected].

16. Zmiany niniejszej polityki prywatności

Zastrzegamy sobie prawo do okresowej aktualizacji niniejszej polityki prywatności w celu uwzględnienia zmian w przepisach lub nowych funkcji naszych usług.